Автор: Лилия Шум, 18 Августа 2010 в 00:12, дипломная работа
Для развития организации деловая репутация – бесценный капитал, который наживается годами, но может быть безвозврат но утерян в результате одного неверного шага. Что может повлечь за собой нарушение финансовой устойчивости предприятия, потери его конкурентоспособности, а затем и банкротство. Доброе имя не только повышает надежность и устойчивость предприятия в лице потребителей продукции и услуг, поставщиков сырья, материалов и различных ресурсов. Высокая деловая репутация способствует решению инвестиционных проблем, привлечению кредитов, эффективному выпуску ценных бумаг и т.д. Она также может принести владельцам вполне реальную прибыль в случае продажи предприятия или его активов.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, ИМИДЖ В СИСТЕМЕ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НАЦИОНАЛЬНЫХ КОРПОРАЦИЙ….5
1.1. Конкурентоспособность фирмы как феномен и многоуровневая система: макро и микроэкономический аспект………………………………...5
1.2. Содержание и аналитическая ценность категории «деловая репутация»…………………………………………………………………………11
1.3. Системообразующие факторы деловой репутации национальных корпораций…………………………………………………………………………19
1.4. Деловая репутация (гудвилл) как критерий финансовой устойчивости и конкурентоспособности предприятия…………………………………….....25
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИЕЙ НАЦИОНАЛЬНЫХ КОРПОРАЦИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ………………………….33
2.1. Методологические особенности и проблемы оценки имиджа и репутации компании в современных условиях...................................................33
2.2. Реструктуризация как инструмент управления деловой репутаций и конкурентоспособностью национальных корпораций………………………..42
2.3. Правовая защита деловой репутации как фактор устойчивого развития национальных корпораций…………………………………………....53
2.4. Страхование деловой репутации как инструмент управления рисками организаций в условиях неопределенности…………………………………….59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….70
ПРИЛОЖЕНИЕ.......................................................................................................76